Cybersicherheit ist ein Thema, bei dem man sich schnell mal überfordert fühlt. Generell greifen viele Personen daher lieber zu einem Anbieter, der alle nur erdenklichen Lösungen anbietet, die es in dieser Richtung bedarf. Bitdefender ist ein solches Unternehmen, und in diesem Artikel lernst du es ein wenig näher kennen.
Was bietet Bitdefender an?
Die verschiedenen Produkte sind umfassend. So zählen zum Beispiel zum Angebotsumfang:
- Antivirenprogramm und Firewall
- Kindersicherung
- VPN
- Webcam- und Mikrofonschutz
- Schutzsoftware für Mobilgeräte
- Passwortmanager
Und das dann jeweils für Privat- wie auch Firmenkunden.
Es besteht eine breite Auswahl, die jeweiligen Produkte werden in einem Abonnement abgeschlossen. Der Zahlungsplan ist stets recht unkompliziert und transparent, was uns für eine persönliche Empfehlung auch besonders wichtig ist.
Ich will Bitdefender Kunde werden!
Das Unternehmen wurde bereits mehrfach ausgezeichnet und Zertifiziert. Ein Blick in diese Unterseite auf der Website zeigt: Die Liste ist lang.
Und was in diesem Zusammenhang noch viel wichtiger ist: Diese Auszeichnungen und Zertifikate sind alle nachvollziehbar und damit sehr einfach auf ihre Echtheit zu überprüfen. Mit einem Klick auf den „mehr erfahren“ Button bei den Auszeichnungen zum Beispiel wird nicht selten zur offiziellen Stelle verlinkt, die explizit hierauf eingeht.
Dabei werden die Produkte von Bitdefender oftmals mit denen anderer namhafter Unternehmen gegenübergestellt. Regelmäßig kann sich Bitdefender gegen Avast oder auch CrowdStrike behaupten und ist in seinen Leistungen mit etwa Kaspersky gleichauf. So zeigt zum Beispiel folgender Test aus dem Jahr 2020 von AV Comparatives:
Was sagen die Kundenerfahrungen von Bitdefender?
Googlet man ein wenig nach Kundenerfahrungen zu Bitdefender, sind die Aussagen positiv wie auch negativ. Oftmals wird davon berichtet, dass es zu unrechtmäßigen Abbuchungen kommen soll, wie etwa einige schlechte Bewertungen auf Trustpilot zeigen.
Die Erfahrung zeigt übrigens, dass es sich hierbei um ein nicht unbekanntes Problem handelt, das auch bei Alternativanbietern oftmals zur Sprache kommt.
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Es ist daher wichtig, seine Abbuchungen stets im Auge zu behalten und vor allem darauf zu achten, was genau man für ein Abo abschließt. Immerhin gibt es oftmals spezielle Angebote, die einen Sonderpreis für das erste Jahr bieten. So auch bei dem links ersichtlichen Beispiel zum Password Manager.
Vergisst man darauf, kann das natürlich schnell mal für böse Überraschungen sorgen.
Generell zeigt sich Bitdefender recht bemüht, was den Kundenservice angeht. So ist auch bei solch schlechten Bewertungen auf Trustpilot oft zu sehen, dass seitens des Unternehmens eine Kontaktaufnahme erfolgt, um die Situation zu verbessern.
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Und letzten Endes überwiegen die positiven und vor allem die 5-Sterne-Bewertungen zu dem Unternehmen deutlich.
Was sind die positivsten Punkte, die Kunden betonen?
- Es gibt einen freundlichen und kompetenten Service, der bei allerlei Fragen und Problemen hilft – schnell, wirksam und sachorientiert.
- Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und selbsterklärend. Auch Laien kommen damit gut zurecht.
- Die Software unterliegt dem europäischen Standard. (Was sehr wichtig ist, aufgrund z.B. diverser EU-Gesetze.)
- Etwaige Probleme mit Aboverlängerungen (die oftmals als eigene Schuld korrigiert werden, da man wie zuvor vermutet nicht unbedingt beim Abschluss aufgepasst hatte), werden sehr zuvorkommend und kulant gelöst.
- Mehrere unabhängige Prüflabore können die durch Bitdefender-Produkte gewährleistete Sicherheit bestätigen.
- Bitdefender hat seinen Standort in Europa.
Dass Bitdefender ein europäisches Unternehmen ist, kam mir bei meinen Recherchen tatsächlich am häufigsten als positives Argument für dieses und seine Produkte unter. In der Tat sind sehr viele namhafte Unternehmen aus jener Branche sonst häufig aus den USA oder Russland. Hier ein paar Beispiele:
- Kaspersky hat seinen Standort in Moskau, Russland.
- McAffee sitzt in Kalifornien, USA.
- Norton stammt aus den USA und gehört dort zum Unternehmen Symantec.
Einzig die Avira Holding ist aus Deutschland und damit ebenfalls aus Europa, nur kann das dann bei direkten Vergleichen von Experten dann oft nicht mit Bitdefender und seinen Produkten mithalten.
Ich will Bitdefender Kunde werden!
Ich will jetzt umsteigen – was muss ich beachten?
Wenn du zuvor schon einen anderen Virenscanner genutzt hast, musst du diesen zunächst deinstallieren und alle Daten davon rückstandslos entfernen. Leider reicht dazu ein Deinstallieren häufig nicht aus, da sich die Programme eine Art Cache anlegen.
Das liegt nicht zuletzt daran, dass sie recht tief im System sitzen, da sie nicht selten andere Programme überwachen müssen.
In der Regel bietet jedes renommierte Unternehmen in dieser Branche, ein entsprechendes Programm an. Im Grunde musst du dazu nur dessen Website aufrufen und nach einem Uninstaller suchen.
Alternativ kannst du auch sogenannte Freeware nutzen. Am häufigsten werden dazu entweder das Antivirus Removal Tool oder der GeekUninstaller empfohlen. Beides eben kostenlose Software. Letzteres ermöglicht es dir, auch sehr viele andere Programme zu deinstallieren und bezieht sich nicht nur auf Antivirenprogramme. Es wäre nützlich, das zu nutzen, wenn du auch gleich bei Firewall & Co. auf Bitdefender umsteigen möchtest.
Ist eine solche Reinigung erstmal erledigt, kannst du dazu übergehen, dein Abo abzuschließen und das neue Programm zu installieren.
